FAQ - Questions et réponses sur les cabines sanitaires et les systèmes de cloisons

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Nos produits étant personnalisés et produits sur mesure pour chaque client, les prix sont calculés au cas par cas. Nous serons ravis de vous fournir un devis personnalisé, sans engagement et gratuit. Contactez-nous

Avec des produits nettoyants doux et un chiffon doux. N'utilisez pas de produits abrasifs ou acides. Vous trouverez des instructions d'entretien spécifiques à chaque type de système et aux matériaux correspondants sur notre portail de téléchargement.

Veuillez nous contacter pour plus d'informations. Contactez-nous rapidement

Oui, nous proposons des cloisons avec des propriétés ignifuges améliorées conformément à la norme DIN EN 13501-1. Elles sont conçues conformément à la classe de feu B1 et sont ignifuges grâce à leur construction. Ces cloisonettes sont idéales pour les bâtiments publics soumis à des exigences strictes en matière de protection contre l'incendie. Les classifications de feu sont valables en Allemagne.

Aperçu :

• Matériau : ignifuge, HPL ou aggloméré conforme à la classe de résistance au feu B1
• Classe de protection incendie : B1, DIN EN 1350-1
• Domaine d'application : bâtiments soumis à des exigences élevées, voire strictes, en matière de protection contre l'incendie

Les accessoires tels que les poignées de porte, les séparateurs d’urinoirs, les crochets, les butées de porte, les brosses et de nombreux autres accessoires peuvent être achetés rapidement.

Les cloisons de toilettes, les casiers, les cabines et les systèmes d'étagères et de rangement sont fabriqués sur mesure et nécessitent un certain temps de traitement et de production.

Contactez-nous :  le moyen le plus simple d'envoyer votre demande est de nous envoyer un e-mail ou d'utiliser notre formulaire de contact sur le site web. 

Information importante : veuillez fournir les informations suivantes afin que notre équipe puisse vous aider rapidement :

• Numéro de commande ou nom de projet
• Une brève description du défaut ou du problème
• Photos ou vidéos pertinentes à titre d'illustration
• Vos coordonnées (nom, société, numéro de téléphone, e-mail)

Indiquez l'urgence : s'il s'agit d'un problème lié à la sécurité ou urgent (par exemple, une défaillance fonctionnelle lors d'une utilisation régulière), veuillez l'indiquer clairement dans l'objet ou dans le texte.

Confirmation et traitement : après réception de votre rapport, vous recevrez un e-mail de confirmation avec une estimation du délai de traitement. Un membre de l'équipe de service vous contactera dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Étapes suivantes : en fonction du problème, notre technicien peut vous envoyer des étapes de diagnostic à distance, vous demander des informations complémentaires ou organiser un rendez-vous sur place. Si possible, veuillez indiquer vos disponibilités pour les rendez-vous.

Garantie et étendue du service : veuillez vérifier les conditions de votre garantie. Dans de nombreux cas, le service couvre les défauts survenus dans le cadre d'une utilisation normale. Nous vous informerons en toute transparence des coûts si des services supplémentaires hors garantie sont nécessaires.

Protection des données : ne communiquez aucune information personnelle sensible autre que les coordonnées nécessaires. Nous utiliserons vos informations uniquement dans le but de résoudre le problème signalé.